Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke za vraćanje proizvoda kupljenih putem web stranice nexozu. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i zaštitu interesa nexozu kao operatera web stranice.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve kupnje izvršene putem web stranice nexozu. Primjenjuje se na sve korisnike koji su izvršili kupovinu, bez obzira na njihovu lokaciju.

Definicije

  • Kupac: Osoba koja je izvršila kupovinu putem web stranice nexozu.
  • Proizvod: Bilo koji predmet ili usluga kupljena putem web stranice nexozu.
  • Politika: Ova Politika povrata.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Kupci imaju pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana od dana primitka proizvoda. Proizvod mora biti neotvoren, u originalnom pakiranju i u stanju u kojem je isporučen.

Postupak povrata

  1. Kupac mora obavijestiti nexozu o namjeri povrata putem e-maila na communications@nexozu.sbs ili telefonom na +3850927866113.
  2. Nakon što je zahtjev za povrat odobren, kupac će primiti upute za vraćanje proizvoda.
  3. Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, osim ako je proizvod isporučen oštećen ili nije u skladu s narudžbom.

Obrada povrata

Po primitku vraćenog proizvoda, nexozu će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana od dana kada je proizvod zaprimljen. Povrat novca će biti izvršen na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje.

Prava i obveze korisnika

Kupci su dužni:

  • Obavijestiti nexozu o povratu u propisanom roku.
  • Osigurati da je proizvod vraćen u originalnom stanju.
  • Pratiti upute za vraćanje proizvoda.

Ograničenja i odricanja

nexozu ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili korišteni nakon isporuke.
  • Proizvode koji nisu vraćeni u skladu s ovom politikom.
  • Nepravilnosti u povratu koje su rezultat nepoštivanja uputa za povrat.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci koje kupci dostave tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). nexozu će poduzeti sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka kupaca.

Izmjene politike

nexozu zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve promjene će biti objavljene na web stranici nexozu i stupiti na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku povrata, molimo kontaktirajte nas na:

  • Telefon: +3850927866113
  • Email: communications@nexozu.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, 2A Radnička cesta, Floor 10, Office 15, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova Politika povrata podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ove politike bit će rješavani pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.